باید کیفیت خدمات، رضایتمندی مردم و پاسخگویی مسئولان ارتقا یابد

به گزارش جام‌جم‌آنلاین از تسنیم، در دستور کار این نشست بررسی آخرین وضعیت طرح‌ها و پروژه‌های عمرانی، اقتصادی و توسعه‌ای و میزان پیشرفت مصوبات سفر‌های گذشته قرار داشت.

مسعود پزشکیان، رئیس جمهور در جلسه شورای‌عالی برنامه‌ریزی لرستان با تأکید بر اهمیت حل مشکلات مردم گفت: ما مسئولیم، مدیران ما مسئولند و کسانی که اکنون مسئولیت دارند، باید پاسخگو باشند.

وی با تأکید بر اهمیت اقدام عملی و بهره‌وری در مدیریت بیان کرد: اگر منتظر باشید که فقط پول بیاید و همه چیز حل شود، مدیریت معنا نخواهد داشت، باید کیفیت خدمات، رضایتمندی مردم و پاسخگویی مسئولان ارتقا یابد.

رئیس جمهور درباره ضعف‌های موجود در ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها بیان کرد: در این رابطه مشکل داریم، وقتی در بیمارستان یا دستگاه‌های دولتی بودیم، کمبود‌ها و نگرانی‌ها را باید مدیریت می‌کردیم و اصلاحات لازم را انجام می‌دادیم.

پزشکیان با بیان اینکه دولت ما در تلاش است مشکلات مردم را حل کند و اولویت اصلی ما، رسیدگی به امور مردم است، افزود: در جا‌هایی که نمی‌توانیم کار کنیم، باید صادقانه با مردم صحبت کنیم.

وی با بیان اینکه ما نمی‌توانیم منتظر باشیم که منابع مالی به‌صورت جادویی مشکل‌ها را حل کند افزود: کیفیت خدمت و رضایت مردم به پول نیاز ندارد، برخورد مهربانانه با مراجعه‌کنندگان و پاسخ‌گویی صحیح، هزینه‌بر نیست و قدم اول مدیریت درست است.

رئیس جمهور با اشاره به تجربیات خود و اعضای دولت تأکید کرد: اگر ما از وضعیت کنونی راضی نیستیم، اصلاح از درون سازمان‌ها و با تلاش خودمان ممکن است.

پزشکیان به اهمیت ارزیابی دقیق ادارات و وزارتخانه‌ها اشاره کرد و گفت: کمبود‌ها و نگرانی‌ها به ما بازمی‌گردد و باید آنها را اصلاح کنیم.

وی با بیان اینکه مردم نگران هستند و انتظار دارند مدیران مشکلات آنان را حل کنند بیان کرد: اگر در فکر خدمت واقعی باشیم، راه‌حل پیدا می‌کنیم، اما اگر فقط به‌دنبال پول باشیم، مدیریت معنا ندارد.

رئیس جمهور با تأکید بر مدیریت مصرف منابع افزود: به‌عنوان مثال چراغ‌های جاده‌ای که روشن هستند، نیازی به وات بالا ندارد و با مدیریت صحیح می‌توان هزینه‌ها را کاهش داد و کارایی را افزایش داد.

پزشکیان تأکید کرد: اگر تصور کنیم که کمک از جای دیگر قرار است مشکل ما را حل کند، هرگز به نتیجه نخواهیم رسید و مدیران باید خودشان برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری کنند.

وی با بیان اینکه دولت با بضاعت موجود تلاش می‌کند، اما اقدامات واقعی نیازمند مشارکت و مدیریت درست است، اشاره کرد: مردم عادی و فعالان سیاسی توقعاتی از ما دارند و ما باید این توقعات را مد نظر قرار دهیم.

رئیس جمهور با توضیح اینکه ما باید با همین وضعیتی که در آن قرار داریم، مشکلات را حل کنیم، اشاره کرد: اگر ما در دولت سهم لرستان را کمتر اختصاص داده‌ایم، آماده‌ایم بنشینیم و قصور خود را جبران کنیم

پزشکیان با بیان اینکه آنچه که بر اساس قانون و عدالت و در چارچوب اختیاراتمان تخصیص داده‌ایم، انجام شده توضیح داد: اگر بیشتر هم تخصیص داده‌ایم، باید این منابع را به‌درستی مدیریت کنید.

وی با بیان اینکه پنج هزار پروژه وجود دارد که یا نیمه‌تمام مانده یا بهره‌برداری نشده، توضیح داد: اگر از ابتدا مدیریت صحیح و اولویت‌بندی مناسب داشته باشیم، می‌توانیم از منابع موجود بهترین استفاده را کنیم.