صفر تا صد پرداخت خسارات اغتشاشات

در‌همین راستا، جام‌جم در گفت‌وگو با مرتضی دشتی مرویلی، معاون امنیتی و انتظامی فرمانداری تهران، جزئیات نحوه ثبت درخواست، مدارک مورد نیاز، میزان خسارات پرداختی و زمان‌بندی رسیدگی به پرونده‌ها را بررسی کرده است.

فرآیند ثبت درخواست جبران خسارات چگونه است؟ 
ابتدا افراد باید با مدارکی از قبیل گواهی کارشناس رسمی دادگستری برای تعیین میزان خسارت، کپی کارت ملی و شناسنامه مالک، سند مالکیت یا اجاره‌نامه اموال خسارت‌دیده، گزارش کلانتری برای اموال تخریب‌ شده و گزارش سازمان آتش‌نشانی در موارد حریق به فرمانداری ‌مراجعه کنند. پس ازمراجعه ما یک فرم درخواست در اختیار این شهروندان قرار می‌دهیم که آن را تکمیل می‌کنند و سپس مدارک را دریافت کرده و برای‌شان پرونده تشکیل می‌دهیم. مدارک هویتی و مالکیتی بررسی و تطبیق داده می‌شود تا مشخص شود خسارت وارده مربوط به اموال منقول یا غیرمنقول متعلق به خود متقاضی بوده‌است. 

روال رسیدگی به این مسائل‌ چقدر زمان‌می‌برد؟
پس‌ازاحرازاین موضوع،استعلام کلانتری،‌گزارش آتش‌نشانی وگواهی‌کارشناس‌رسمی دادگستری‌بررسی‌وتطبیق داده می‌شود. اگر پرونده با ضوابط و دستورالعمل‌های شورای امنیت کشورومقررات مربوط مغایرتی نداشته باشد، موضوع به اطلاع فرماندار تهران می‌رسد و ایشان فرمی را امضا می‌کنند و پرونده برای تأمین و تخصیص اعتبار به استانداری تهران ارسال می‌شود. در نهایت استانداری نیز این موارد را از تمامی شهرستان‌ها دریافت می‌کند؛ با توجه به این‌که نگاه آنها استانی است، اطلاعات ۱۵ شهرستان دیگر به همراه تهران (درمجموع ۱۶ شهرستان استان تهران) جمع‌آوری می‌شود، در نهایت برآورد هزینه انجام می‌گیردوسپس از طریق وزارت کشور،اعتبار موردنیاز از سازمان برنامه و بودجه مطالبه می‌شود. پس از تخصیص قانونی اعتبارات،روند اداری به‌صورت‌سلسله‌مراتبی طی شده ودرآخرنیز مبالغ به زیان‌دیدگان پرداخت می‌شود.

آیا برآوردی از میزان خسارت‌هایی که باید پرداخت شود و بودجه مورد نیاز انجام شده‌است؟
در حال‌حاضر عدد دقیقی مشخص نشده است، چون زمانی می‌توانیم به رقم نهایی نزدیک شویم که همه خسارت‌دیدگان مراجعه کنند. پیش از این، ما به فرماندار تهران اعلام کردیم که تاکنون کمتر از ۱۰۰پرونده درخصوص خسارات وارد شده به شهروندان تشکیل شده است؛ یعنی تنها ۱۰۰نفر مراجعه کرده واعلام کرده‌اند که خسارت مالی به مغازه، موتورسیکلت، خودرو یا منزل آنها وارد شده، درحالی‌که تعداد افراد خسارت‌دیده بسیار بیشتر است. بنابراین این موضوع اطلاع‌رسانی شد تا همه افراد مراجعه کنند. در این میان ممکن است شایعات یا عملیات روانی از سوی رسانه‌های معاند مطرح شود که هدف از این اقدام جهت جبران خسارات، جمع‌آوری آمار یا سوءاستفاده از آن است اما این‌گونه نیست و هدف ما صرفا برآورد و پرداخت خسارت مردم است.

آیا تعاملات لازم‌ بین‌دستگاهی‌ برای پیشبرد این موضوع شکل گرفته است‌؟ 
در حال حاضر ما در فرمانداری تهران در حال آماده‌سازی پرونده‌ها برای ارسال به استانداری هستیم. با توجه به دستوری که ماه گذشته دکتر معتمدیان استاندار تهران به فرمانداری‌ها درخصوص انجام هماهنگی‌های لازم با بخش‌های مرتبط دادند، اکنون این هماهنگی‌ها انجام شده تا خسارت‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پرداخت و این موضوع با جدیت دنبال شود.

خسارت‌ها شامل چه مواردی می‌شود؟
جبران خسارت‌های مالی شامل تخریب خودرو، موتورسیکلت، منازل مسکونی، واحدهای تجاری، مغازه‌ها و هرگونه اموال منقول و غیرمنقول شهروندان و افراد حقیقی است. خسارت‌های مربوط به بخش‌های دولتی نیز باید از محل اعتبارات سال آینده آن دستگاه‌ها تأمین شود.

چند درصد از خسارت‌ها پرداخت می‌شود؟
صد‌درصد هزینه پرداخت می‌شود. حتی هزینه کارشناسی رسمی نیز به مجموع خسارت‌های وارده اضافه خواهد شد.

شهروندان تا چه زمانی فرصت دارند برای اعلام خسارت به فرمانداری‌ها مراجعه کنند؟
محدودیت زمانی مشخصی برای مراجعه درنظر گرفته نشده است؛ با این‌حال، هرچه شهروندان زودتر مراجعه کنند، روند رسیدگی سریع‌تر به نتیجه خواهد رسید. در حال حاضر، فرآیند جبران خسارت افرادی که در مراحل اولیه مراجعه کرده‌اند در حال انجام است و پرونده ۱۶ نفر برای ارسال به استانداری آماده شده است.

بیشترین خسارت وارد در این پرونده‌ها مربوط به چه مواردی است؟
بیشترین موارد مربوط به خودرو، موتورسیکلت و مغازه بوده است؛ به‌ویژه مغازه‌هایی که در مجاورت مراکز دولتی قرار داشته‌اند؛ برای مثال در مواردی که بانکی دچار حریق شده، آتش به مغازه‌های اطراف سرایت کرده و موجب خسارت شده است. در بسیاری از موارد، خود مغازه هدف اصلی نبوده است.

شهروندان برای ثبت درخواست باید به کجا مراجعه کنند؟
شهروندانی که اموال آنها در جریان این حوادث دچار خسارت شده‌، می‌توانند با ارائه مدارک لازم به فرمانداری تهران یا فرمانداری شهرستان‌ها مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند. نکته مهم این است که مراجعه باید به فرمانداری محل وقوع حادثه انجام شود. به‌عنوان مثال اگر فردی ساکن تهران باشد اما در زمان حادثه در ملارد حضور داشته و در آنجا خودروی او دچار خسارت شده، باید به فرمانداری ملارد مراجعه کند و بررسی و اعلام نظر برعهده فرمانداری محل حادثه است. 

در فرآیند جبران خسارت، کدام نهادها همکاری دارند؟
نیروی انتظامی، سازمان آتش‌نشانی و دادگستری از طریق کارشناسان رسمی دادگستری باید همکاری لازم را انجام دهند و استعلام‌های مربوط به شهروندان را در سریع‌ترین زمان پاسخ دهند. خوشبختانه تاکنون در پرونده‌های ثبت‌شده، مانع یا مشکل خاصی وجود نداشته است. حتی در مواردی که مدارک ناقص بوده، مدارک دریافت و روند رسیدگی آغاز شده است.

اگر شهروندان نسبت به روند ثبت یا رسیدگی به پرونده خود گلایه داشته باشند، چه باید بکنند؟
شهروندان می‌توانند به دفتر بازرسی فرمانداری، سامانه ۱۱۱دولت یا دفتر خدمات معاونت امنیتی فرمانداری تهران مراجعه کنند. توصیه ما این است که خسارت‌دیدگان هرچه سریع‌تر با مدارک اعلام‌شده به فرمانداری مراجعه کنند تا امکان پیگیری و تخصیص اعتبار در زمان کوتاه‌تری فراهم شود و موضوع سریع‌تر به نتیجه‌برسد.