با حمیدرضا آریا، مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم ( سبا سیستم ) درباره نقش روابط عمومی در صنعت فناوری، چالش‌های برندینگ در بازار B2B و آینده ارتباطات گفت‌وگو یی انجام دادیم که با هم می خوانیم :
سوال :در یک شرکت نرم افزاری حمل و نقل بین المللی روابط عمومی چه معناو نقشی دارد؟
آریا : برخلاف تصور رایج، روابط عمومی فقط به معنی انتشار اخبار نیست. در شرکت‌هایی مثل سبا سیستم، روابط عمومی به مثابه لایه‌ای استراتژیک بین محصول، بازار و مخاطب عمل می‌کند. ما در حوزه‌ای فعالیت می‌کنیم که فناوری، فرایندهای پیچیده لجستیکی و تصمیم‌گیرندگان حرفه‌ای در آن حضور دارند. بنابراین ساخت یک تصویر روشن، دقیق و قابل اعتماد از برند «سبا سیستم» برای مشتریان، همکاران و حتی رقبا، کاری‌ست که روابط عمومی بر عهده دارد.
سوال : مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند و با چه رویکردی با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنید؟
مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم : مخاطبان ما عمدتاً مدیران شرکت‌های حمل و نقل، مدیران مالی و عملیاتی، مدیران IT، فعالان تجارت بین‌الملل و بعضاً نهادهای دولتی هستند. این مخاطبان به دنبال اطلاعات دقیق، مزایای واقعی و شفافیت در عملکرد برند هستند. به همین دلیل، در استراتژی ارتباطی ما اصل بر شفاف‌سازی عملکرد، تولید محتوای تخصصی و روایت‌گری با زبان ساده اما معتبر است.
سوال : جایگاه برند سبا سیستم را چگونه تعریف می‌کنید؟
آریا : ما برندی هستیم که دانش، فناوری و فهم بازار را به‌صورت یکپارچه به مخاطب ارائه می‌دهیم. چیزی فراتر از یک نرم افزار. در واقع، سبا سیستم راه‌حلی است برای دیجیتالی‌سازی عملیات پیچیده حمل و نقل، و برند ما باید نماینده همین نگاه باشد. نگاه ما باید، هوشمند، مطمئن، و همراه با مشتری در تمام مسیر رشد است.
سوال :در مسیر برندسازی با چه چالش‌هایی مواجه هستید؟
وی در پاسخ به این سوال گفت : مهم‌ترین چالش، تبدیل مفاهیم فنی پیچیده به پیام‌های ساده و قابل فهم است. در حوزه B2B، بسیاری از تصمیم‌گیران فنی نیستند و باید مزایای نرم افزار را در سطح تجاری درک کنند. از طرف دیگر، بازار ما هنوز در حال گذار از فرایندهای سنتی به دیجیتال است و ایجاد اعتماد نسبت به راهکارهای جدید زمان‌بر است. ما با ایجاد محتوای آموزشی، مقالات تخصصی، و حضور مؤثر در رویدادها و رسانه‌ها این فاصله را کم می‌کنیم.
رسانه‌ها ابزار نیستند، بستر اعتمادسازی‌اند
سوال : چه نقشی برای رسانه‌ها در استراتژی روابط عمومی شرکت قائل هستید؟
آریا : حضور در بسترهای رسانه‌ای مختلف برای ما به این معناست که بتوانیم صدای خود را در فضاهای عمومی، قابل استناد و گسترده بازتاب دهیم. انتشار مصاحبه‌ها، مقالات تحلیلی و رپورتاژها کمک می‌کند تا ضمن معرفی برند، دغدغه‌ها و راه‌حل‌های ما نیز در فضای عمومی شنیده شوند.در حقیقت رسانه‌ها ابزار نیستند، بستر اعتمادسازی‌اند.
سوال : نقش شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای دیجیتال در برنامه‌های شما چیست؟
مدیر روابط عمومی شرکت سبا رویا پردازان سیستم در خصوص شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوای دیجیتال اظهار کرد : ما در سال‌های اخیر فعالیت جدی در شبکه‌های اجتماعی تخصصی مثل لینکدین داشته‌ایم. تولید محتوای ویدئویی، اینفوگرافی، نمونه‌کا‌ری (Case Study) و گزارش‌های پروژه‌ای از جمله روش‌هایی هستند که برای افزایش آگاهی مخاطب و تثبیت جایگاه برند از آن‌ها استفاده می‌کنیم. البته توجه داریم که هر محتوایی باید متناسب با زبان مخاطب و کانال انتشار تولید شود.
سوال : آیا روابط عمومی شما با تیم فنی و فروش هم در ارتباط مستقیم است؟
آریا : کاملاً. روابط عمومی فقط واحدی تبلیغاتی نیست. ما با تیم‌های توسعه نرم افزار، تحلیل کسب‌وکار و فروش تعامل مستقیم داریم تا دقیقاً بدانیم مشتری چه می‌خواهد، محصول چه مشکلی را حل می‌کند و چه مزایایی دارد. این هم‌افزایی باعث می‌شود که محتوای ما دقیق، کاربردی و تأثیرگذار باشد.
سوال : در مسیر رشد برند، چه برنامه‌هایی برای آینده دارید؟
وی گفت : ما در حال تدوین پویش‌های ارتباطی در سطح منطقه‌ای هستیم، به‌خصوص برای بازارهای هدف در خاورمیانه. همچنین برنامه‌ریزی برای حضور هدفمند در نمایشگاه‌های بین المللی و نشر محتوای چندزبانه از جمله اولویت‌های ماست. می‌خواهیم صدای برند «سبا سیستم» را فراتر از مرزهای ایران منعکس کنیم.
سوال : آیا در آینده قصد دارید برند «سبا سیستم» را بازطراحی یا به‌روزرسانی کنید؟
آریا : هویت برند ما به‌طور مداوم در حال پایش است. در حال بررسی بازنگری در هویت بصری، شعار برند و تجربه کاربری دیجیتال هستیم تا بتوانیم هماهنگ با رشد تکنولوژی و انتظارات مخاطبان، تصویر تازه‌تری ارائه دهیم.
روابط عمومی در سبا سیستم، معمار تصویری است
سوال : اگر بخواهید در یک جمله روابط عمومی سبا سیستم را معرفی کنید، چه می‌گویید؟
آریا : روابط عمومی در سبا سیستم، معمار تصویری است که بین ذهن مخاطب و ارزش واقعی برند ساخته می‌شود.
سوال : توصیه شما برای فعالان صنعت نرم افزار و حمل و نقل چیست؟
پاسخ : در دنیای پرشتاب امروز، آنچه در ذهن مخاطب باقی می‌ماند تنها کدهای نرم افزاری نیست، بلکه روایتی‌ست که برند از خود می‌سازد. بیایید حرفه‌ای، شفاف و با نگاهی انسانی با بازار حرف بزنیم.
مسئولیت این خبر با سایت منبع و جامعه ورزشی آفتاب نو در قبال آن مسئولیتی ندارد. خواهشمندیم در صورت وجود هرگونه مشکل در محتوای آن، در نظرات همین خبر گزارش دهید تا اصلاح گردد.
آخرین اخبار ورزشی از فوتبال ایران و باشگاه های جهان را در سایت ورزشی آفتاب نو بخوانید
|
مطالب پیشنهادی از سراسر وب |
